Konfliktmanagement ADVANCED
Konfliktklärung in der Arbeitswelt dient der Wiederherstellung und Entwicklung der Arbeitsfähigkeit, so dass die Leistungserbringung im Kontext des Geschäftsauftrages wieder in den Vordergrund treten kann. Das Aufbauseminar „Konstruktives Konfliktmanagement“ für Führungskräfte trägt dazu bei, die persönlichen Anteile an Konflikten zu erkennen, mit Konflikten konstruktiver umzugehen und tragfähige Lösungen im Konfliktfall schneller zu erreichen.
Ziele
- Konstruktives Konfliktmanagement anwenden und üben
- Erkennen des persönlichen Konfliktstils
- Handlungsalternativen entwickeln und erproben
- Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern
Inhalte
Selbstanalyse
- Mein typisches Konfliktverhalten und -muster
- Auswirkungen von Konflikten wahrnehmen physisch, emotional und mental
- Konflikte als Stressauslöser
Kommunikationsmuster als Konfliktauslöser
Wenn der Ärger beginnt, dann wird es heiß und laut – oder kalt und kälter?
Typische Konfliktverläufe erkennen und durch geeignetes Handeln unterbrechen
Verfahrene Auseinandersetzungen souverän lösen und schlichten
- Lösungen statt faule Kompromisse verhandeln
- wenn es nicht anders geht: Lösungen durchsetzen, die von Dauer sind
